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近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙形勢日趨嚴(yán)峻復(fù)雜，詐騙形式及手段多樣化，消費(fèi)者防不勝防。春節(jié)前后，電信詐騙犯罪分子愈發(fā)猖狂，近日，民生銀行淄博分行營業(yè)部憑借強(qiáng)烈的責(zé)任心及敏銳的反詐風(fēng)險(xiǎn)防范意識成功堵截一起線上貸款電信詐騙，保全了客戶資金安全，成功為客戶避免了3萬元的資金損失。

1月19日，兩名中年男性客戶急匆匆的走進(jìn)民生銀行淄博分行營業(yè)部，其中一客戶主動出示其微信聊天記錄給該行工作人員，并詢問聊天記錄中涉及貸款業(yè)務(wù)是否真實(shí)。民生銀行淄博分行工作人員在詳細(xì)查看聊天記錄后，憑借日常積累的反詐工作經(jīng)驗(yàn)基本確定聊天內(nèi)容所涉及貸款業(yè)務(wù)系詐騙行為。

經(jīng)過詳細(xì)了解，該客戶從網(wǎng)上添加一自稱是辦理民生銀行信貸業(yè)務(wù)的工作人員微信，該工作人員稱可為其辦理10萬元、期限24個月的貸款，客戶按照對方提示及要求將本人身份證、銀行卡、姓名、聯(lián)系方式等信息發(fā)送給對方，并通過對方提供的鏈接線上簽署了所謂的“個人信用貸—專用合同”，合同簽署完畢后對方要求“按照合同要求需要借款方收款銀行卡存有貸款金額的30%資金供銀行系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格審查”，客戶表示沒有備用資金，對方建議客戶聯(lián)系身邊朋友周轉(zhuǎn)一下并表示20分鐘系統(tǒng)即可完成驗(yàn)證，驗(yàn)證成功后便可將資金轉(zhuǎn)還給朋友。該客戶便向陪同來的另一客戶借用資金，此事引起了另一客戶的警覺并對該貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)生懷疑，于是兩人到網(wǎng)點(diǎn)詢問該業(yè)務(wù)是否真實(shí)。該行工作人員認(rèn)真查看微信聊天記錄后斷定此業(yè)務(wù)屬詐騙行為。

隨后工作人員向客戶詳細(xì)介紹了該行的相關(guān)貸款產(chǎn)品種類及審核要求和操作流程，特別提示客戶該行無要求客戶在收款銀行卡內(nèi)存放資金供銀行系統(tǒng)審查的規(guī)定，客戶此時恍然大悟，意識到自己被騙了。該行工作人員借此機(jī)會向客戶講解普及相關(guān)防范電信詐騙知識，并叮囑客戶一定守好自己的“錢袋子”，兩位客戶均對該行工作人員專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆丛p防范意識及耐心周到的服務(wù)表示感謝，感謝該行工作人員幫他避免了3萬元的經(jīng)濟(jì)損失。

下階段，民生銀行淄博分行將繼續(xù)提高員工反詐意識及甄別手段，積極履行社會責(zé)任，多渠道開展各類宣傳，為建立安全穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

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