一年一度的5?17“世界電信日”即將到來(lái)，今年的主題是“面向老年人和實(shí)現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)”。隨著科技不斷創(chuàng)新發(fā)展，大多數(shù)人享受到了科技進(jìn)步帶來(lái)的便捷，部分老年人卻因?yàn)椴粫?huì)上網(wǎng)、不會(huì)使用智能手機(jī)，而無(wú)法享受科技產(chǎn)品與服務(wù)帶來(lái)的便捷。

為切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，廣西移動(dòng)推出關(guān)于適老化改造的九大舉措，幫助老年人感受到信息化服務(wù)的溫度。

在廣西移動(dòng)全區(qū)各大營(yíng)業(yè)廳，老年人可尋求關(guān)于手機(jī)應(yīng)用等各方面的咨詢和幫助。 南國(guó)早報(bào)記者游擁軍

舉措一：上線“反向掃碼”

廣西移動(dòng)本月上線“反向掃碼”，沒(méi)有智能手機(jī)的老年人不用擔(dān)心出門受阻。通過(guò)移動(dòng)智慧社區(qū)管理平臺(tái)，生成老人出行身份二維碼，可打印到紙質(zhì)卡片隨身攜帶。到了需要亮碼通行的場(chǎng)所，老年人出示卡片，防疫工作人員掃一掃卡片上的二維碼，便能獲得老人的健康碼等實(shí)時(shí)防疫信息。

舉措二：設(shè)立愛(ài)心通道、愛(ài)心專席

在全區(qū)753家營(yíng)業(yè)廳設(shè)立了老年人愛(ài)心專席、建設(shè)無(wú)障礙設(shè)施以及針對(duì)老年客戶在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)提供進(jìn)廳休息、飲水供給、手機(jī)輔導(dǎo)等便利服務(wù)，強(qiáng)化“面對(duì)面”服務(wù)，做好老年人引導(dǎo)、溝通和服務(wù)工作，為老年人提供便利。

老年人的愛(ài)心專席。

舉措三：優(yōu)化愛(ài)心專線

10086熱線啟用老年人“一鍵接入”人工客服，提供視頻客服，設(shè)立銀發(fā)專席，讓老年人“足不出戶辦業(yè)務(wù)”，感受“見(jiàn)屏如見(jiàn)面”更有溫度的服務(wù)。

“銀發(fā)服務(wù)”愛(ài)心專線，想老年人所想，急老年人所急。

舉措四：普及愛(ài)心應(yīng)用

網(wǎng)站、和掌桂客戶端等電子渠道改造上線“關(guān)懷版”，優(yōu)化頁(yè)面交互方式，簡(jiǎn)化頁(yè)面功能，使用大字體、突出顏色對(duì)比，提供語(yǔ)音播報(bào)功能，便于老年人和殘疾人群使用。此外，在掌上營(yíng)業(yè)廳推出“關(guān)懷版”大字賬單，方便老年人直觀了解話費(fèi)賬單使用情況。

推出APP老年人“關(guān)懷版”，助力更多老年人“敢用網(wǎng)、善用網(wǎng)”。

舉措五：開(kāi)發(fā)寬帶電視老年版

在電視產(chǎn)品“魔百和”開(kāi)發(fā)上線老年版操作界面，字體大、操作簡(jiǎn)單，還同時(shí)配備語(yǔ)音遙控器，大大提高了老年人使用網(wǎng)絡(luò)電視便捷性。

“老人版”寬帶電視，讓老人也能輕松享受精彩電視節(jié)目。

語(yǔ)音遙控電視，讓老年人想看就看。

舉措六：推出愛(ài)心套餐

針對(duì)年齡在60歲及以上的老年人客戶，推出19-59元檔“孝心卡”和10-35元檔“孝心包”優(yōu)惠資費(fèi)，大幅度擴(kuò)容語(yǔ)音和流量通信資源，同時(shí)提供親情號(hào)碼免費(fèi)互打、騷擾電話攔截功能、定位功能、防詐騙服務(wù)，還有健康醫(yī)療、防詐騙、網(wǎng)上購(gòu)物、娛樂(lè)會(huì)員等豐富權(quán)益產(chǎn)品，讓老年人的數(shù)字生活同樣精彩。針對(duì)視力、聽(tīng)力、言語(yǔ)及多重殘疾人客戶，推出19元檔語(yǔ)音版、流量版特惠資費(fèi)，額外疊加贈(zèng)送一年的流量或語(yǔ)音通話資源。

廣西移動(dòng)低資費(fèi)的“孝心卡”，讓老年人暢享精彩的數(shù)字生活。

舉措七：銷售愛(ài)心終端

在營(yíng)業(yè)廳設(shè)置老年人愛(ài)心手機(jī)柜臺(tái)，優(yōu)先向老年人推介大屏幕、大字體、大音量、大電池容量、操作簡(jiǎn)單等特點(diǎn)的手機(jī)終端。推出智能家居、安防照護(hù)、健康監(jiān)測(cè)等產(chǎn)品，讓老年人無(wú)論在家還是在外，都能享受到健康、安全、便捷的智能化生活。

廣西移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳為老年人精選了部分智能產(chǎn)品。

適合老年人的智能手機(jī)可輕松選購(gòu)。

舉措八：開(kāi)展愛(ài)心課堂及公益活動(dòng)

通過(guò)營(yíng)業(yè)廳講座、走進(jìn)社區(qū)、總經(jīng)理接待日等方式，不定期開(kāi)設(shè)老年人愛(ài)心課堂，教會(huì)老人使用智能手機(jī)，融入智慧生活。開(kāi)展公益科普活動(dòng)，圍繞老年人出行、就醫(yī)、消費(fèi)等高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，制作老年人跨越“數(shù)字鴻溝”科普系列課程，幫助老年人學(xué)習(xí)健康碼通行、手機(jī)支付、網(wǎng)絡(luò)約車、12306購(gòu)票、預(yù)約掛號(hào)、防范非法集資和反詐理財(cái)?shù)燃记伞?/p>

通過(guò)廣西移動(dòng)各種公益科普活動(dòng)，讓老年人可以更好融入智慧生活。南國(guó)早報(bào)記者游擁軍

防騙宣傳，為老年人安心用網(wǎng)護(hù)航。

舉措九：打造愛(ài)心網(wǎng)絡(luò)

加強(qiáng)偏遠(yuǎn)地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、老年活動(dòng)中心等寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋，同時(shí)做好信息安全保障，打擊查處違法違規(guī)網(wǎng)站，加大APP監(jiān)管力度，為老年人營(yíng)造安全的上網(wǎng)環(huán)境。同時(shí)，加強(qiáng)防騷擾反詐騙宣傳，加大“謝絕來(lái)電”服務(wù)宣傳和推廣力度，加強(qiáng)對(duì)涉詐電話、短信的監(jiān)測(cè)處置，通過(guò)短信、彩信、網(wǎng)絡(luò)等多種形式發(fā)送詐騙風(fēng)險(xiǎn)，提高老年人群體的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，為老年人安享互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)保駕護(hù)航。

廣西移動(dòng)適老化暖心“九項(xiàng)舉措”將幫助老年人解決不會(huì)用、不敢用智能手機(jī)的疑慮，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。接下來(lái)，廣西移動(dòng)還將持續(xù)完善關(guān)愛(ài)老年人服務(wù)舉措，推出更多助老行動(dòng)及智能化適老產(chǎn)品和服務(wù)，助力老年人群體融入信息化社會(huì)。

老年人可以在廣西移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳學(xué)習(xí)防騙、反詐等技巧。

活動(dòng)預(yù)告：

關(guān)鍵詞： 廣西移動(dòng) 世界電信