近日，面對突如其來的疫情和復(fù)雜嚴(yán)峻的防控形勢，中國電信海南公司全力以赴完成通信保障任務(wù)，多方助力疫情防控。

在接到?？谑幸咔榉揽刂笓]中心的緊急通信保障需求后，中國電信海口分公司立即派出技術(shù)人員前往，成功保障了疫情防控指揮中心相關(guān)系統(tǒng)的正常運行。

為方便開展核酸檢測工作，保障群眾快速展示健康碼，自4月1日以來，中國電信?？诜止?、中國電信三亞分公司針對疫情隔離點、核酸采樣檢測點等重點區(qū)域網(wǎng)絡(luò)承載能力進行測試，確保重點區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)和信息暢通。

同時，中國電信海南公司梳理全省重點區(qū)域的網(wǎng)元電路及基站清單，完成438個視頻監(jiān)控點的安裝調(diào)測任務(wù)、開通19條數(shù)字電路，處理專線故障18次，確保重保電路、專線、政務(wù)云、基站等安全穩(wěn)定運行。

在接到方艙醫(yī)院建設(shè)通達保障的緊急要求后，中國電信?？诜止玖⒖陶{(diào)配優(yōu)質(zhì)建設(shè)力量，組建網(wǎng)絡(luò)保障團隊，成立項目組，前往現(xiàn)場查勘和部署施工作業(yè)。嚴(yán)把工程質(zhì)量，爭分奪秒完成施工任務(wù)。

針對防疫隔離，為解決用戶不便去柜臺辦理業(yè)務(wù)的情況，10000號繼語音、文字、AI客服后推出一項創(chuàng)新客戶服務(wù)模式——遠程柜臺，遠程柜臺可為客戶提供面對面視頻客服服務(wù)，保障用戶緊急服務(wù)需求。同時，海南電信微信公眾號、10000號等線上渠道提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢、辦理、緊急開機、故障申報等7*24小時不間斷服務(wù)，確?？蛻敉ㄐ艜惩ā?/p>

據(jù)悉，中國電信海南公司積極響應(yīng)省政府公益宣傳需求，發(fā)送省衛(wèi)健委、防疫中心等疫情相關(guān)公益短信共約150批次、約380萬用戶、短信1600萬條，助力海南疫情防控。(來源：中國電信海南公司)

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