近期，云南多地疫情散點(diǎn)暴發(fā)，昆明市呈貢區(qū)、盤龍區(qū)先后發(fā)生本土疫情，疫情就是命令，防控就是責(zé)任！面對來勢洶洶的疫情，中國電信云南公司充分發(fā)揮云和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢有序組織，第一時(shí)間啟動疫情防控預(yù)案全力支撐疫情阻擊戰(zhàn)。支撐政府12345政務(wù)服務(wù)平臺7*24小時(shí)守護(hù)助答市民疫情咨詢。昆明、文山、德宏、紅河、保山等各地電信人不畏艱辛信息化賦能疫情防控、全天候不間斷網(wǎng)絡(luò)保障，以頑強(qiáng)拼搏的精神全力以赴護(hù)航云南“戰(zhàn)疫”生命線。
“號百”火速支撐12345政務(wù)平臺
助力賦“黃碼”咨詢助答
“號百”工作人員夜班接聽熱線
昆明市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線由中國電信云南公司號碼百事通（以下簡稱：號百）負(fù)責(zé)支撐服務(wù)。 3月12日凌晨1時(shí)，在接到有關(guān)部門通知后，中國電信云南公司第一時(shí)間連夜進(jìn)行部署，省公司相關(guān)負(fù)責(zé)人靠前指揮、統(tǒng)籌組織、親自進(jìn)行資源調(diào)度，多管齊下、全力備戰(zhàn)。在人員調(diào)配方面，迅速將昆明市12345熱線服務(wù)中心話務(wù)坐席擴(kuò)充至150臺,投入話務(wù)人員150余人。在資源組織方面，優(yōu)化60路智能坐席應(yīng)答話術(shù)、調(diào)整上線新話務(wù)導(dǎo)航音提高效率，利用電信IPTV網(wǎng)絡(luò)電視資源，在開機(jī)畫面中向廣大網(wǎng)絡(luò)電視用戶發(fā)布部分人群賦“黃碼”的通告，支撐政府部門對市民訴求迅速研判，統(tǒng)一對賦“黃碼”咨詢受理事宜的答復(fù)。僅3月12日至3月14日，電話總呼入量接近5萬個(gè)。號百出色的支撐工作，得到了市政府熱線處的認(rèn)可。
昆明電信地毯式巡查
全力保障網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行
昆明電信開展重點(diǎn)防控區(qū)域機(jī)房保障昆明呈貢區(qū)“3.07”疫情突發(fā)以來，昆明電信迅速啟動應(yīng)急保障（含應(yīng)急物資、應(yīng)急車輛）7*24小時(shí)備勤制度，各應(yīng)急隊(duì)員按要求第一時(shí)間開展應(yīng)急保障任務(wù)。線路保障人員時(shí)刻緊盯，24小時(shí)不間斷巡視昆明出口成都、重慶、貴陽、南寧等省內(nèi)外光纜線路，以地毯式排查方式，杜絕外力施工障礙發(fā)生。為確保相關(guān)區(qū)域中國電信用戶網(wǎng)絡(luò)通信正常，組織人員對21個(gè)4G站點(diǎn)（98個(gè)小區(qū)）和4個(gè)5G站點(diǎn)（12小區(qū)）疫情封閉區(qū)域和核酸集中區(qū)域開展重點(diǎn)疫情區(qū)域通信保障工作，并通過后臺按小時(shí)通報(bào)告警和指標(biāo)監(jiān)控情況，全力保障網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行。同時(shí)，為保障流調(diào)會議及時(shí)順利開展，建立綠色通道，緊急為政府疫情防控部門開通流調(diào)工作號碼白名單、來電名片業(yè)務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)專線。自疫情發(fā)生以來，安全保障省、市政府涉及疫情會議共18場次，開通多條政府大數(shù)據(jù)互聯(lián)互通電路，保障區(qū)域零故障。
“抗疫有我，同舟共濟(jì)”
文山電信發(fā)揚(yáng)勇往直前的拼搏精神
文山電信網(wǎng)路保障人員現(xiàn)場調(diào)測疫情來襲，文山電信為檢測采集點(diǎn)、方艙醫(yī)院、集中隔離點(diǎn)緊急開通新裝寬帶2000余戶，為防疫部門新裝座機(jī)互聯(lián)網(wǎng)專線，開通“云視訊視頻會議系統(tǒng)”200多個(gè)信息點(diǎn)，為近500家重點(diǎn)客戶提供專線重保工作，為麻栗坡紅十字會和地方防疫部門捐贈口罩50000只，帳篷140頂。受到文山州應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的高度肯定并發(fā)來感謝信，充分彰顯中國電信的央企擔(dān)當(dāng)和電信人在疫情面前，不辱使命，勇往直前的拼搏精神。
“德宏抗疫情”顯神威
邊境值守、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)兩不誤
德宏裝維人員夜間安裝施工中國電信在德宏州充分利用信息化手段助力疫情防控工作。3月，疫情再次來臨，德宏電信迅速搭建完成“德宏抗疫情”微信小程序及相關(guān)管理后臺，實(shí)現(xiàn)線上核酸檢測預(yù)約，疫苗預(yù)約接種，州內(nèi)常住人口流通管理，核酸檢測全過程查詢，場所掃碼等功能，為全州的核酸檢測及疫情防控提供強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)支撐，已實(shí)現(xiàn)與外籍人員管理平臺、智慧芒市、微美瑞麗等多套系統(tǒng)的統(tǒng)一互通，平臺升級為疫情防控綜合數(shù)據(jù)平臺。德宏抗疫情平臺現(xiàn)目前已支撐注冊數(shù)據(jù)、人臉采集、核酸檢測、人員軌跡數(shù)據(jù)數(shù)億人次。支撐重點(diǎn)區(qū)域通關(guān)智能化攝像頭近千個(gè)，人臉識別通行人數(shù)上千萬人次。“德宏抗疫情”為德宏州疫情防控工作信息化賦能，持續(xù)發(fā)揮著重要作用。
值得一提的是，在多次遭受疫情襲擊的邊境小城德宏瑞麗，中國電信在做好防疫通信保障的同時(shí)，還承擔(dān)著邊境值守和社區(qū)維護(hù)工作，2500米是電信人24小時(shí)站崗的國境線，900戶2000多人是電信人守護(hù)的社區(qū)群眾，一邊堅(jiān)守邊境，一邊做好通信保障工作，已成為瑞麗電信人的工作常態(tài)。他們經(jīng)常連續(xù)工作幾十個(gè)小時(shí)，有時(shí)累得直接倒地就睡著了，更別說照顧家人，他們顧大家，舍小家的忘我的精神，激勵(lì)著當(dāng)?shù)厝罕娡膽?zhàn)疫。在德宏州隴川縣，中國電信在短短7天內(nèi)完成疫情集中隔離留觀區(qū)700多個(gè)房間寬帶、4K高清電視、Wifi業(yè)務(wù)開通。裝維工作人員加班加點(diǎn)，通宵達(dá)旦，只為按時(shí)保質(zhì)保量地完成隔離區(qū)早一點(diǎn)開通網(wǎng)絡(luò)。電信人不畏艱險(xiǎn)，不辭辛苦，逆行而上的精神，在普洱、版納、臨滄、怒江等地市，只要哪里有疫情，他們的身影就出現(xiàn)在哪里。
德宏網(wǎng)絡(luò)保障人員現(xiàn)場安裝調(diào)測紅河電信提供強(qiáng)有力通信保障支撐
助力打贏本次疫情防控阻擊戰(zhàn)
自紅河州河口縣疫情發(fā)生以來，紅河電信快速響應(yīng)，第一時(shí)間啟動河口應(yīng)急通信和保障物資馳援預(yù)案，將應(yīng)急通信車和應(yīng)急物資及時(shí)送達(dá)河口，保障了河口疫情防控指揮部應(yīng)急通信車的調(diào)度使用，確保了通信的暢通。為有關(guān)部門提供可隨時(shí)調(diào)用中國電信核酸檢測信息管理平臺、天翼云主機(jī)、天翼云會議、天通衛(wèi)星、疫情智能音箱、一鍵報(bào)警可視對講等信息化應(yīng)用，并快速響應(yīng)政府號召，緊急對啟用的隔離酒店新裝攝像頭。很快，河口行政中心對外疫情防控期間服務(wù)熱線電話及心理服務(wù)熱線電話開通了，紅河州疫情防控指揮部在用專線得以提速，瀘西縣疫情防控指揮部的核酸檢測平臺培訓(xùn)高效完成，彌勒市700余間防疫隔離點(diǎn)酒店的網(wǎng)絡(luò)持續(xù)保障，并投入100部對講機(jī)用于支撐彌勒市疫情防控指揮部，全力以赴保障疫情防控期間通信網(wǎng)絡(luò)暢通。
保山電信不畏嚴(yán)寒
在零下2度的深夜，架起疫情防控“天眼”
電信裝維人員深夜到隔離點(diǎn)維護(hù)安裝監(jiān)控設(shè)備在接到疫情命令后，中國電信在保山市騰沖市領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)在夜間深入具有感染風(fēng)險(xiǎn)的隔離點(diǎn)，開展安裝調(diào)測監(jiān)控設(shè)備工作，他們在醫(yī)生的指導(dǎo)下穿上防護(hù)服做好防護(hù)，帶上工具和設(shè)備，邁著堅(jiān)定的步伐毅然進(jìn)入隔離區(qū)。在零下2度左右的深夜，大家手冷了就雙手相互搓一下，腳冷了就跺跺腳，又繼續(xù)干活，在他們的努力下，終于按要求在天亮前完成50余個(gè)攝像頭的安裝調(diào)測工作。清晨，當(dāng)電信人上車踏上歸途時(shí)，才發(fā)現(xiàn)車窗早已被厚厚的冰覆蓋，熱風(fēng)吹了很久，冰雪才逐漸化開，疲憊的裝維人員已經(jīng)等不得雪化開，早已在車上進(jìn)入了夢鄉(xiāng)。經(jīng)過了一夜的努力，中國電信騰沖分公司圓滿地完成了騰沖市防疫指揮部下達(dá)的任務(wù)，騰沖市防疫指揮部給予騰沖電信高度的贊賞。
病毒無情人有情。疫情在改變著每一個(gè)人的生活和工作方式，在這場抗疫考驗(yàn)中，中國電信始終不忘建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、維護(hù)網(wǎng)信安全的初心使命，積極履行央企責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，秉承“人民郵電為人民”的服務(wù)宗旨，以信息化手段助力疫情防控，奮力為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)電信力量。（稿件來源：中國電信云南公司）
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