【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】3月，全國兩會與冰雪盛會如約而至。3月4日下午全國政協(xié)會議開幕、3月4日晚冰雪盛會開幕、3月5日全國人大會議開幕，三場盛世矚目活動的背后，中國電信北京公司(以下簡稱“北京電信”)積極踐行首都通信保障主力軍和央企國家隊的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，發(fā)揚持續(xù)作戰(zhàn)精神，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，全力以赴做好全國兩會和冰雪盛會的網(wǎng)絡(luò)重保工作，再次交出通信保障零故障、網(wǎng)絡(luò)安全零事故滿意答卷。

持續(xù)作戰(zhàn)毫不松懈 兩個冰雪盛會同樣精彩

“兩個冰雪盛會同樣精彩”，這是中國的莊嚴(yán)承諾，也是北京電信的保障誓言。在圓滿完成冰雪盛會通信保障任務(wù)的基礎(chǔ)上，北京電信迅速復(fù)盤總結(jié)，梳理完善應(yīng)急預(yù)案，投入到了新的保障工作中。

在重點場館等重保區(qū)域、核心局所機房，北京電信延續(xù)7*24小時值守模式。為進一步提高開幕式入場速度，北京電信專項優(yōu)化了掃碼業(yè)務(wù)，北京健康寶掃碼時延低于0.06秒，實現(xiàn)“一掃即入”。

3月4日開幕式當(dāng)天，北京電信出動外圍值守人員165人次，值班保障人員257人次，保障車輛54車次，應(yīng)急通信車7臺，零差錯零故障完成冰雪盛會開幕式保障工作。

全方位保障兩會 代表可在住地接受高清視頻采訪

3月4日15時，全國政協(xié)十三屆五次會議在北京開幕。3月5日，十三屆全國人大五次會議在北京開幕。

3月4日晚23：00，郭鑫完成了從早8：00開始的第15次巡檢工作，開始和夜班的小伙伴交接。他們的任務(wù)，是每小時巡檢一次重點區(qū)域的無線和固網(wǎng)設(shè)備。兩會保障期間，北京電信均執(zhí)行嚴(yán)格的7*24值守制度，確保會場及代表住地各項通信網(wǎng)絡(luò)正常。

早在2月，北京電信就成立了“兩會通信緊急保障工作組”，對全網(wǎng)隱患深度排查，全面梳理完成兩會相關(guān)場所的交換、傳輸、動力、寬帶、光纜、基站、WLAN等設(shè)備，以最高標(biāo)準(zhǔn)完成重點區(qū)域網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化測試;制定保障方案應(yīng)急預(yù)案及專項指揮調(diào)度預(yù)案50余份，確保突發(fā)事件和網(wǎng)絡(luò)突發(fā)狀況第一時間發(fā)現(xiàn)、響應(yīng)、處理，確保重保任務(wù)順利完成。

值得一提的是，北京電信快速高效完成了多處兩會住地互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)升速，提升網(wǎng)絡(luò)保障安全等級，代表們可在住地安全、流暢地遠程辦公、接受視頻連線采訪。

兩會專屬“綠色通道” 服務(wù)保障24小時在線

兩會期間，北京電信從線上到線下，24小時提供專業(yè)及時的通信服務(wù)。在線下，在北京地區(qū)的線下主要營業(yè)廳，設(shè)置有“兩會代表服務(wù)專席”，提供專屬的“綠色通道”，按照最短時限標(biāo)準(zhǔn)解決用戶在通信過程中遇到的各類問題。

在線上，北京電信10000號客戶服務(wù)熱線開通 “兩會保障專席”，為兩會代表及相關(guān)人員提供7*24小時人工保障專席服務(wù);在網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、微信公眾號等自助渠道，專業(yè)保障人員均全天候值守，確保用戶訴求能夠得到快速解決。

通信保障是一項系統(tǒng)工程，每一位工作人員、每一個崗位都容不得差錯。北京電信將繼續(xù)堅持首善標(biāo)準(zhǔn)，全力以赴，嚴(yán)陣以待，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最強組織、最實舉措、最佳狀態(tài)為工作原則，為還在進行中的冰雪盛會和全國兩會密織通信保障網(wǎng)。

關(guān)鍵詞： 北京電信