“年紀(jì)大了，手機(jī)功能不會(huì)使，就近在這里聽聽科普講座，有問題隨時(shí)問營業(yè)員，就不用非得等我兒子回來幫我看了”、“我每天都要在停車場收費(fèi)站工作12個(gè)小時(shí)，原來帶個(gè)很大的保溫杯還不一定夠喝，現(xiàn)在帶個(gè)小水杯，隨時(shí)來這里接上一口溫乎水，很方便”……

天津電信充分發(fā)揮電信營業(yè)廳的便利服務(wù)作用，在全市范圍內(nèi)36個(gè)區(qū)域網(wǎng)店建設(shè)打造了暖心、便捷、安全的“愛心翼站”，解決老年人、殘疾人、孕婦、軍人/退役軍人等優(yōu)撫對象，以及環(huán)衛(wèi)工人、城管、輔警、出租汽車司機(jī)、快遞小哥等戶外工作者的休憩補(bǔ)給難點(diǎn)。

“愛心翼站”全方位提供進(jìn)廳休息、飲水供給、餐食加熱、手機(jī)輔導(dǎo)、手機(jī)充電、手機(jī)消毒、WiFi網(wǎng)絡(luò)、助老助殘產(chǎn)品體驗(yàn)、急救醫(yī)藥箱、無障礙通道、等便民服務(wù)，并定向優(yōu)選了72名“愛心大使”進(jìn)行培訓(xùn)上崗服務(wù)，致力建成一張覆蓋全市的獨(dú)具溫暖特色的愛心服務(wù)網(wǎng)。

截至目前，天津電信“愛心翼站”營業(yè)廳已累計(jì)接待服務(wù)對象20000多人次，陸續(xù)開展“科技助老微講堂”活動(dòng)176場，手把手教老年人如何使用智能手機(jī)、通過案例分享為老人宣貫防詐、防疫要點(diǎn)等知識，結(jié)合智能技術(shù)科普與信息無障礙發(fā)展特色，打造有溫度的公益優(yōu)撫和服務(wù)專區(qū)；與美團(tuán)、快遞網(wǎng)點(diǎn)、公共停車場聯(lián)合舉辦“愛心聯(lián)動(dòng)，助力戶外工作者溫暖過冬”活動(dòng)，為騎手等戶外工作者免費(fèi)提供暖寶寶、護(hù)膝、擋風(fēng)被、熱飲等實(shí)用性御寒物資，累計(jì)服務(wù)300人次；空降中國電信京津冀大數(shù)據(jù)智能算力中心工地現(xiàn)場舉辦“夏送清涼”活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)16000人次。同時(shí)，“愛心翼站”也將作為“青少年實(shí)踐教育活動(dòng)基地”，開展各類志愿活動(dòng)、公益活動(dòng)。

天津電信將一如既往發(fā)揮“人民郵電為人民”的優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷提升服務(wù)工作的普惠化、精準(zhǔn)化水平，努力將“愛心翼站”建設(shè)成為向全社會(huì)奉獻(xiàn)愛心和傳遞正能量的窗口，打造民生服務(wù)新品牌，為城市發(fā)展傾注更多的溫度，讓市民的生活更加有質(zhì)感，彰顯國企的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

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