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鞭牛士 9月17日消息，據(jù)濾鏡粉碎機(jī)消息，近日，廣東省湛江市李女士爆料稱，她于8月24日讓順豐快遞上門取貨了11箱月餅寄送至青海省果洛藏族自治州，快遞費(fèi)591元，預(yù)計(jì)9天左右送達(dá)。

9月5日，李女士接到順豐電話稱快遞員無(wú)法配送至下單地址，需要顧客前往300公里以外的網(wǎng)點(diǎn)自提。李女士認(rèn)為，順豐既然在取貨時(shí)承運(yùn)，就應(yīng)該送貨上門，或者應(yīng)在當(dāng)時(shí)告知需自提。

李女士多次聯(lián)系順豐客服解決問題，客服雖多次答應(yīng)2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系，但都未有回應(yīng)。中秋節(jié)已經(jīng)過(guò)去近一周，保質(zhì)期僅45天，價(jià)值一萬(wàn)元的月餅仍滯留站點(diǎn)。

客服表示此單確實(shí)超出正常配送區(qū)域，正常情況下顧客下單時(shí)，應(yīng)該會(huì)有提示。現(xiàn)在已有專員與寄件方溝通理賠和派送方案。

關(guān)鍵詞： 順豐讓顧客到300公里外自提 中秋節(jié)前半個(gè)月下單 至今11箱