作者 ｜ 徐文璞
編輯 ｜ 石亞瓊
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生產(chǎn)一件羽絨服需要多長時(shí)間？
在波司登智能生產(chǎn)工廠，平均一位工人一天只能生產(chǎn)兩件長款羽絨服，中短款羽絨服一位工人一天也僅能生產(chǎn)3～4件。
羽絨服是生產(chǎn)最為復(fù)雜的服裝品類之一。提高生產(chǎn)效率與品質(zhì)，一直是這個(gè)行業(yè)的重要議題。4年前，波司登還未進(jìn)行智能生產(chǎn)工廠升級時(shí)，羽絨服生產(chǎn)更加依賴熟練工人手工生產(chǎn)，生產(chǎn)時(shí)間會被拉得更長。
我國羽絨服滲透率僅約為10%，而歐美日能達(dá)到30～70%，這個(gè)行業(yè)每一點(diǎn)的效率提升，都有可能迸發(fā)出不小的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
改革開放后，國內(nèi)羽絨服市場開始萌芽，其中成立45年的波司登是一個(gè)不能跳過的名字。自1995年波司登一年賣出68萬件羽絨服，在銷量第一的王座上，波司登已經(jīng)坐了26年。
今年天氣轉(zhuǎn)寒以來，波司登陸續(xù)發(fā)布兩款新品——風(fēng)衣羽絨服和登峰2.0系列。前者是意大利著名設(shè)計(jì)師Pietro Ferragina主刀設(shè)計(jì)，后者則是首次將航空材料技術(shù)用于服裝領(lǐng)域，每1平方米布料有超100萬個(gè)自動(dòng)調(diào)溫儲能單元，為穿戴者打造31℃～33℃的恒溫體驗(yàn)。
銷售方面，2021年“雙十一”期間（11月1日～11日），波司登也取得了不俗的成績，產(chǎn)品全渠道銷售額為27.8億元，位居天貓中國服裝（含男裝和女裝）銷售排名第一。
在產(chǎn)品力和銷售成績單背后，在消費(fèi)者看不到的另一面，36氪發(fā)現(xiàn)波司登在生產(chǎn)、倉儲、物流、銷售各環(huán)節(jié)已完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新改造。
除生產(chǎn)端的智能生產(chǎn)工廠，波司登對倉儲和物流環(huán)節(jié)也進(jìn)行智能化改造，提升小單快反、拉式補(bǔ)貨的比重，最大限度減少困擾服裝企業(yè)多時(shí)的“庫存”問題；為了精準(zhǔn)分發(fā)銷售端產(chǎn)品，波司登建立數(shù)據(jù)中臺，打通全渠道數(shù)據(jù)，賦能消費(fèi)者研究、商品企劃、渠道匹配等。
現(xiàn)在，波司登每件羽絨服從生產(chǎn)到抵達(dá)消費(fèi)者，背后都是一段數(shù)字之旅。
一、4年，生產(chǎn)間自動(dòng)化程度翻3倍
波司登智能生產(chǎn)車間的充絨室內(nèi)，一位工人身著防塵衣，戴著口罩和頭套，坐在出絨口處作業(yè)。工人將裁剪好的衣片開口包裹住出絨口，按下開關(guān)，羽絨會順著管道均勻向上輸送。每個(gè)衣片的充絨數(shù)據(jù)已提前通過系統(tǒng)上傳設(shè)備，填充時(shí)機(jī)器從云端抓取數(shù)據(jù)，工人只需按部位順序逐一充絨即可。充好絨后，工人將衣片的開口放到觸手可及的超聲波設(shè)備上自動(dòng)封口。
自動(dòng)充絨機(jī)
充絨是羽絨服生產(chǎn)過程中的重頭戲。如果你見過傳統(tǒng)羽絨服充絨室內(nèi)，羽絨漫天飛舞的“浪漫”景象，就會知道波司登智能生產(chǎn)車間充絨室的干凈整潔、智能高效來之不易。這里，羽絨都呆在充絨機(jī)機(jī)箱里，充絨時(shí)，為了確保羽絨處于高蓬松度狀態(tài)，充絨機(jī)內(nèi)一直保持?jǐn)嚢锠顟B(tài)，同時(shí)沉淀、祛除了羽絨中混含的雜質(zhì)。
根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，一件合格的羽絨服需要標(biāo)注充絨量、含絨量和填充物。一般來說，充絨量越高衣服越保暖，但在面料地牽制下，羽絨服的填充量存在最大值，超過這個(gè)數(shù)值，反而會降低空氣的存儲量，導(dǎo)致熱流失。同時(shí)，充絨量越高，羽絨服就越笨重，因此，一般羽絨服的充絨量在100～200g之間。在波司登，充絨機(jī)精準(zhǔn)控制充絨量，精度達(dá)到0.01克。
出于對產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率地重視，波司登早在1992年就投入2000萬元建設(shè)生產(chǎn)基地，引進(jìn)流水線擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)能。90年代末，波司登創(chuàng)始人高德康購入了第一臺充絨機(jī)輔助生產(chǎn)。到了2018年，波司登生產(chǎn)間已全面實(shí)現(xiàn)智能化升級。
羽絨服作為功能性服裝，相較于常服生產(chǎn)，增加了內(nèi)膽裁剪、充絨和鎖絨等環(huán)節(jié)，生產(chǎn)流程更長、難度更大。波斯登智能生產(chǎn)工廠內(nèi)，羽絨服生產(chǎn)的首要環(huán)節(jié)——模版制作上，波司登采用全自動(dòng)模版機(jī)制模。擁有先進(jìn)數(shù)控技術(shù)的機(jī)器連接服裝模板CAD軟件，在系統(tǒng)上獲取服裝模板數(shù)據(jù)，可自動(dòng)裁剪。
自動(dòng)模版機(jī)
在縫制環(huán)節(jié)，波司登將工人按工序分組，采用德國防絨針、絲光防絨線和日本縫制設(shè)備，以3厘米13針技術(shù)進(jìn)行縫制。在看不見的內(nèi)縫處，波司登進(jìn)行雙層鎖邊處理，謹(jǐn)防羽絨服鉆絨。而在每個(gè)作業(yè)小組的盡頭，一臺顯示器實(shí)時(shí)記錄工人產(chǎn)量、工作效率和不良問題點(diǎn)等，為生產(chǎn)決策提供可靠數(shù)據(jù)。
縫制車間看板
波司登新品風(fēng)衣羽絨服就在這里生產(chǎn)，由52個(gè)裁片經(jīng)過超300道工序和11000針高密刺繡完成，這意味著在生產(chǎn)過程中，服裝的各部件要在裁剪、縫紉、充絨后，再組合拼接。中間服裝無數(shù)次的運(yùn)輸轉(zhuǎn)場在過去由人力推車完成，現(xiàn)在智能吊掛系統(tǒng)接手了這個(gè)繁重、重復(fù)的工作，一件件衣服在生產(chǎn)間頂部如流水輕松轉(zhuǎn)移。
智能吊掛系統(tǒng)
2021年，波司登智能生產(chǎn)車間自動(dòng)化水平達(dá)到50%～60%，比2017年的20%翻了近3倍。
自動(dòng)化水平極大提升的情況下，類似風(fēng)衣羽絨服等高端產(chǎn)品，在波司登，一個(gè)工人一天只能生產(chǎn)兩件，中短款羽絨服的人效也僅為3～4件一天。作為對比，B站手工up主錦時(shí)Ginth告訴36氪，在多功能縫紉機(jī)的協(xié)助下，她自制1件短款、僅7個(gè)衣片的羽絨服需要1～2天。智能生產(chǎn)的魅力在這時(shí)顯示。
波司登創(chuàng)始人高德康在采訪中曾提及，投入數(shù)字化應(yīng)用設(shè)備，“是因?yàn)橛形C(jī)感，如果不做，那就沒有未來”。這在波司登內(nèi)部已成為共識，波司登內(nèi)部人士認(rèn)為，建設(shè)數(shù)字化的價(jià)值遠(yuǎn)超短期經(jīng)濟(jì)回報(bào)的價(jià)值，而且效果已經(jīng)顯現(xiàn)，在人工越來越貴，招人難的大潮下，波司登智能生產(chǎn)工廠因?yàn)閷夹g(shù)人員的依賴小，目前招人的問題不大。
二、30%期貨訂單，70%拉式補(bǔ)貨
在全面建成智能生產(chǎn)工廠前，波司登提前一步改造的是庫存及物流的數(shù)字化。
庫存曾是歷史上困擾服裝企業(yè)最頭疼的問題。在前數(shù)字化時(shí)代，服裝銷售與生產(chǎn)往往存在長達(dá)半年的時(shí)間差，生產(chǎn)端提前半年預(yù)測銷售，進(jìn)行備貨，產(chǎn)品暢銷便供不應(yīng)求，滯銷則木已成舟。
在國內(nèi)，服裝行業(yè)上一次庫存危機(jī)的爆發(fā)是在2012～2013年。受當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，服裝企業(yè)出口停滯、增長乏力，伴隨著大量出口企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷以及電商崛起地沖擊，數(shù)據(jù)顯示，2012上半年，李寧、安踏、361度、特步、匹克等42家上市服裝企業(yè)存貨總量高達(dá)483億元。
當(dāng)時(shí)服裝行業(yè)內(nèi)甚至流傳出了笑談：即使中國所有的服裝企業(yè)都停產(chǎn)，僅是倉庫里的壓庫貨，起碼能供國內(nèi)的服裝銷售企業(yè)賣上3年。
波司登彼時(shí)同樣面臨嚴(yán)重的庫存問題。2012年，國際快時(shí)尚品牌優(yōu)衣庫、Zara、H&M以及四季化企業(yè)紛紛開始進(jìn)軍羽絨服行業(yè)，憑借更為時(shí)尚的設(shè)計(jì)迅速搶占年輕消費(fèi)者心智；同時(shí)，電商地迅速崛起，使得線下羽絨服門店產(chǎn)品過剩。波司登內(nèi)，因四季化、品牌化發(fā)展戰(zhàn)略而快速擴(kuò)張門店。2013年，波司登零售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量超過13000家，企業(yè)庫存高企、產(chǎn)品老舊等問題突出。
在這個(gè)背景下，波司登發(fā)生了一個(gè)怪誕的現(xiàn)象，門店缺貨與倉庫積貨現(xiàn)象同時(shí)并存。波司登信息總監(jiān)桂益龍將這種缺貨稱為“結(jié)構(gòu)性缺貨”——也就是貨物充足，但沒有在正確的時(shí)間出現(xiàn)在消費(fèi)者有需求的地方。而高庫存“凍”住了企業(yè)的現(xiàn)金流，高缺貨又嚴(yán)重影響用戶口碑。
現(xiàn)在，這樣的場景幾乎在波司登絕跡。如今，當(dāng)消費(fèi)者前往波司登門店消費(fèi)，如果心儀的款式?jīng)]有合適的尺碼，店員只需要在系統(tǒng)內(nèi)輸入產(chǎn)品款號和色號，就可以一鍵獲取全國庫存信息，就近調(diào)貨，24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。
一切的變化始于2013年，波司登開始倉庫和物流的數(shù)字化變革。
這年，波司登在常熟建立超七萬平方米的智能配送中心，以解決采購、生產(chǎn)、銷售的物流需求。2014年，波司登對物流信息系統(tǒng)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)三倉庫存數(shù)據(jù)（終端POS，分公司倉庫ERP，總倉WMS系統(tǒng)，但當(dāng)時(shí)三者的數(shù)字化程度都不高）實(shí)時(shí)共享。物流中心開始肩負(fù)數(shù)據(jù)中心的職能，對消費(fèi)者的需求進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測，為商品的倉儲布局提供決策依據(jù)。
波司登集團(tuán)智能配送中心主任戴建國從2014年開始根據(jù)數(shù)字化信息做拉式補(bǔ)貨，“做數(shù)字化就是捕捉所有信息，線上線下的實(shí)時(shí)流量、訂單完成情況、車間生產(chǎn)效率等等，這樣當(dāng)發(fā)現(xiàn)某個(gè)品類賣得不錯(cuò)，就趕緊為那些沒貨的店補(bǔ)貨?！?/p>
2016年，波司登和阿里云一起打造“零售云平臺”，將原本分散在各地的倉庫、門店庫存數(shù)據(jù)以及和線下割裂的線上庫存數(shù)據(jù)聚攏在一起，為拉式補(bǔ)貨決策提供更多信息來源。到了2018年，波司登實(shí)現(xiàn)訂貨會后只投產(chǎn)30%左右的期貨，待新品上市后根據(jù)市場終端數(shù)據(jù)反應(yīng)，再在旺季進(jìn)行滾動(dòng)下單，15天優(yōu)質(zhì)快反供應(yīng)，拉補(bǔ)剩下70%左右的市場訂單。
這一套組合拳打下來，波司登的庫存售罄率逐年增加，在2018年首次超過了80%。這也讓波司登有更多的精力和資源專注于集團(tuán)長遠(yuǎn)發(fā)展上。
2020年，為了更好響應(yīng)全國的產(chǎn)品需求，波司登取消了零售公司倉庫，在全國設(shè)置了華東、華北、青島、華中、西北、西南、東北、哈爾濱、烏魯木齊九大智能配送中心和十二個(gè)經(jīng)銷商倉庫，打通多級庫存數(shù)據(jù)后，以一體化庫存為基礎(chǔ)，波司登自主研發(fā)了智能拉式補(bǔ)貨iSCM系統(tǒng)、物流WMS系統(tǒng)、工控WCS系統(tǒng)，實(shí)時(shí)采集線下門店零售數(shù)據(jù)、線上平臺銷售數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)基于門店和消費(fèi)者地理位置自動(dòng)匹配商品最近庫存地點(diǎn)，自動(dòng)化提供調(diào)貨、補(bǔ)貨建議，實(shí)現(xiàn)了倉庫、門店調(diào)補(bǔ)貨100%自動(dòng)化。
基于算法模型地持續(xù)優(yōu)化，波司登補(bǔ)貨調(diào)貨的計(jì)算性能與準(zhǔn)確度大幅提升，原先需要約5小時(shí)才能完成全國4000多家門店的補(bǔ)貨動(dòng)作，現(xiàn)在只需要1小時(shí)。
智能倉庫調(diào)度系統(tǒng)
這一廂，波司登智能配送中心的自動(dòng)化程度也已經(jīng)相當(dāng)高，足以與不斷優(yōu)化的智能系統(tǒng)配合。在常熟波司登華東智能倉儲中心，除了零揀中心需要人機(jī)協(xié)作訂單裝箱，從上游收貨入庫、稱重校驗(yàn)、產(chǎn)品入庫、入庫掃描、立庫儲存等環(huán)節(jié)，到下游立庫發(fā)貨、掃碼貼標(biāo)簽、訂單復(fù)核等環(huán)節(jié)均已實(shí)現(xiàn)無人化。波司登智能配送中心自動(dòng)化率、設(shè)備互聯(lián)互通率超過90%。
2020年“雙11”當(dāng)天，華東智能配送中心的出貨量超過180萬件，而波司登發(fā)完這些貨僅用了24小時(shí)。據(jù)說，這個(gè)速度在2020年天貓“雙十一”500多萬個(gè)品牌中排在最前面。
有了倉庫和物流的數(shù)字化加持，波司登的存貨周轉(zhuǎn)期遠(yuǎn)低于羽絨服同行，相較加拿大鵝的396天和Moncler的278天，波司登的周轉(zhuǎn)天數(shù)為175天。高效率的周轉(zhuǎn)天數(shù)一面是銷售端做得好，另一面就是供應(yīng)鏈的配套支持十分給力。
波司登近10年存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)
現(xiàn)在，波司登的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)即使與大眾休閑服飾品牌對比，也毫不遜色。
數(shù)據(jù)來源：萬得，中銀證券
正是得益于覆蓋全國、數(shù)據(jù)共享的智慧倉儲與物流體系，在2020年新冠疫情初期，在面臨交通管制，物流不暢的情況下，波司登僅用時(shí)48小時(shí)，就將15萬件防疫羽絨服物資交到武漢醫(yī)護(hù)人員手中。這在波司登未建成智能倉儲和全國數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)前，是不可想象的。
三、千店千面，70%銷量提前預(yù)測
生產(chǎn)和庫存基礎(chǔ)設(shè)施地逐漸完善，讓波司登有更大的信心打造品牌，提振銷量。這次，波司登選擇的路徑同樣是數(shù)字化。
1997年，波司登創(chuàng)始人高德康就展示出對于銷售數(shù)據(jù)的重視，當(dāng)時(shí)沒有電子化設(shè)別提供即時(shí)的羽絨服銷售數(shù)據(jù)，于是高德康提出在羽絨服吊牌的底里放條形碼，晚上人工統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了手工的數(shù)據(jù)化。
2011年，波司登全面導(dǎo)入ERP信息系統(tǒng)，并開啟電子商務(wù)平臺。2014年，波司登全國銷售網(wǎng)絡(luò)ERP的使用率達(dá)到75%以上，羽絨服品牌的POS系統(tǒng)覆蓋率超過80%，顯著提高了經(jīng)銷商數(shù)據(jù)管理和商品管理的效率。同年，波司登采購SAP系統(tǒng)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化管理。
到了2020年初，波司登與阿里云、奇點(diǎn)云合作建立數(shù)據(jù)中臺，打通全渠道數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)賦能消費(fèi)者研究、商品企劃、渠道匹配等業(yè)務(wù)創(chuàng)新，這讓波司登的一件羽絨服何時(shí)出現(xiàn)在何地，都有了數(shù)字化的依據(jù)。
在商渠匹配上，現(xiàn)在波司登根據(jù)特定門店所處商圈消費(fèi)者的畫像決定商品結(jié)構(gòu)。商渠匹配智能應(yīng)用綜合消費(fèi)者畫像（性別比例、主題偏好、消費(fèi)水平等）和商圈氣候、歷史銷量等數(shù)十個(gè)維度，匹配服飾主題風(fēng)格、尺碼、顏色等指標(biāo)，提供自動(dòng)化、智能化地鋪貨。
在商渠匹配系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，一家位于西南某住宅區(qū)的波司登，一家位于東部城市某商業(yè)休閑區(qū)的波司登，和一家位于東北某CBD旁百貨大樓的波司登，其主打款地選擇、不同風(fēng)格款式的庫存就有明顯的差異。目前，波司登已在全國1300家門店實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化的商渠匹配，在系統(tǒng)建成的4個(gè)月時(shí)間內(nèi)，首鋪準(zhǔn)確率提高了79%，未來波司登還將逐步打造“千店千面”。
在銷量預(yù)測上，波司登對產(chǎn)品導(dǎo)入期（上市）到成長期、成熟期，及最后的退市期等全生命周期預(yù)測，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)庫存調(diào)節(jié)。
為了以更精準(zhǔn)的庫存覆蓋更全面的需求，減少庫存積壓、提升售罄率，波司登綜合了氣溫、節(jié)日、折扣、店態(tài)（大眾店、旗艦店、奧萊店等）、渠道、歷史銷量等多個(gè)影響因子構(gòu)建銷售預(yù)測系統(tǒng)，小到預(yù)測每一階段每個(gè)款型、尺碼的銷量，大到預(yù)測單個(gè)渠道的總銷量，實(shí)時(shí)輸出結(jié)果，并以此為依據(jù)進(jìn)行調(diào)補(bǔ)貨、下單生產(chǎn)、營銷促活等商品洞察和運(yùn)營動(dòng)作。
目前波司登銷量預(yù)測準(zhǔn)確率達(dá)70%。奇點(diǎn)云副總裁、數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略咨詢專家何夕提到，“預(yù)測算法會不斷迭代精進(jìn)，讓銷量預(yù)測越來越準(zhǔn)?！?/p>
在精準(zhǔn)營銷場景引導(dǎo)上，基于數(shù)據(jù)中臺，波司登成交金額、全店成交占比及投入產(chǎn)出比也有了明顯地提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，波司登ROI（投資回報(bào)率）從2020年“618”時(shí)期的6.4，到2020年“雙11”已提升至508。
同時(shí)，波司登從2020年開始注重構(gòu)建私域流量。據(jù)2020/21年度財(cái)報(bào)顯示，波司登與騰訊智慧零售部門展開合作，企業(yè)微信好友達(dá)到800萬，微信公眾號粉絲累計(jì)超過550萬，較2019/20財(cái)年末增長超過50%，注冊會員數(shù)達(dá)1965萬。
在天貓平臺，波司登品牌擁有注冊會員超476萬人，較上財(cái)年末增長超過160％，其中30歲以下年輕消費(fèi)者占比約為27.4％，較去年同期明顯增長。通過與阿里合作對會員精準(zhǔn)畫像，波司登實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道會員ONE ID標(biāo)簽體系，大幅提升會員復(fù)購率。
銷售數(shù)字化地投入反應(yīng)在年報(bào)上，截至2021年3月31日，波司登歸屬股東凈利潤均創(chuàng)歷史新高，分別為人民幣135.17億元、17.10億元，同比分別增長10.9%、42.1%，這已是波司登連續(xù)第五年實(shí)現(xiàn)營收、凈利的雙位數(shù)增長。
世界權(quán)威市場調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國際完成2020年羽絨服產(chǎn)品零售渠道銷售額、銷售量統(tǒng)計(jì)，結(jié)果顯示，波司登羽絨服規(guī)模全球第一，銷售額、銷售量同時(shí)位列第一。如今，波司登登峰2.0系列還再次將國產(chǎn)羽絨服售價(jià)賣上萬元一件，與國際品牌Moncler、加拿大鵝在高端羽絨服市場正面交鋒。
與此對應(yīng)的則是，中國羽絨服產(chǎn)量連年下跌，據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2019年我國共生產(chǎn)1.5億件羽絨服，不到2016年產(chǎn)量的一半，2020年，全國羽絨服產(chǎn)量同比又下滑了24.43%。同為世界羽絨服品牌的Moncler、加拿大鵝上個(gè)財(cái)年年報(bào)則出現(xiàn)營收、利潤雙降。2020年Moncler營收14.40億歐元（約106.73億元），加拿大鵝2021財(cái)年收入9.04億加元（約46.45億元）。
在行業(yè)大勢頹廢的背景下，數(shù)字化也成為了波司登的一個(gè)助力。
過去羽絨服生意極易受季節(jié)和氣候變化影響，羽絨服企業(yè)卻需要提前備貨，地位十分被動(dòng)。數(shù)字化、智能化技術(shù)則協(xié)助企業(yè)縮短了羽絨服生產(chǎn)到上市的周期，生產(chǎn)更加靈活，庫存也有效減少，這是企業(yè)能夠存活的關(guān)鍵。
在此基礎(chǔ)上，數(shù)字化、智能化技術(shù)又成為波司登提升品牌勢能的重要?jiǎng)恿χ?。波司登通過生產(chǎn)穩(wěn)定的高質(zhì)量產(chǎn)品，與市面上質(zhì)量參差的產(chǎn)品形成差異化，隨著品牌地增值，波司登單品均價(jià)提升的同時(shí)，銷量也在增加。
從2020年上市服飾公司的市值排名可以看出，前十大市值企業(yè)中，波司登是唯一一家主品牌為單一季節(jié)產(chǎn)品的公司，而它還把市值做到了行業(yè)第三。
數(shù)據(jù)來源：公司財(cái)報(bào)、東方財(cái)富Choice、數(shù)說商業(yè)
（本文完）
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