N97 是諾基亞公司于 2008 年末推出的采用 Symbian 9.4 S60 操作系統(tǒng)的 3G 智能手機(jī)。彼時(shí) iPhone 已經(jīng)脫離了最初的青澀感，開(kāi)始被更多人們所注意，手機(jī)行業(yè)老大諾基亞急需一部手機(jī)來(lái)救場(chǎng)，這個(gè)任務(wù)，就落在了初出茅廬的 N97 身上。
在 N97 之前，諾基亞 5800 XpressMusic 是芬蘭廠商發(fā)布的第一款具有觸摸屏的 Symbian S60 手機(jī)。這不是一部出色的手機(jī)，但第一年取得了 800 萬(wàn)部的銷量，取得了可喜的成績(jī)。諾基亞想就勢(shì)推出一部更高端的產(chǎn)品，延續(xù) N5800 的輝煌。
但結(jié)果，它失敗了，諾基亞當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)市場(chǎng)的副總裁 Anssi Vanjoki 說(shuō)。“ 從出貨量數(shù)據(jù)和銷售額這角度看，N97 對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的成功。但是，就消費(fèi)者的體驗(yàn)以及我們未曾預(yù)料到的事情而言，這產(chǎn)品令人非常失望。”
諾基亞當(dāng)時(shí)仍舊是行業(yè)老大，僅憑其商標(biāo)就可以賣出手機(jī)。過(guò)去的智能手機(jī)僅運(yùn)行少數(shù)幾個(gè)應(yīng)用程序，并只能訪問(wèn)有限的網(wǎng)絡(luò)。未來(lái)的智能手機(jī)必須面對(duì) PC 頁(yè)面類似的站點(diǎn)，并運(yùn)行與臺(tái)式計(jì)算機(jī)一樣復(fù)雜的應(yīng)用程序，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了諾基亞平臺(tái)的硬件和軟件能力。
iPhone 使觸摸屏流行，N97 也具有觸摸屏。3.5 英寸屏幕具有對(duì)視頻友好的 16：9 長(zhǎng)寬比，并且比 5800 配備的屏幕更大。但是，它仍然使用電阻式觸摸，與電容式觸摸相比，它始終是較差的選擇，其靈敏度較低，缺乏多點(diǎn)觸控支持。
史蒂夫 · 喬布斯(Steve Jobs)通過(guò)兩指捏屏幕縮放和 iPhone 豐富的 App 令整個(gè)世界著迷。與之競(jìng)爭(zhēng)的觸屏版塞班感覺(jué)就像是修補(bǔ)拼湊而成，目標(biāo)只是讓塞班系統(tǒng)的操作界面能夠與觸摸屏配合使用。
這項(xiàng)任務(wù)絕非易事，至今，微軟仍在努力平衡 Windows 10 的界面，使其在平板電腦的觸摸屏上與在傳統(tǒng)筆記本電腦上同樣出色地工作。你可能還記得 UIQ，它是 Symbian 專為觸摸屏手機(jī)設(shè)計(jì)的分支，但 UIQ 也沒(méi)成為最終答案。相比 iOS 它更接近 Windows Mobile，其背后的公司也在不久后陷入困境，并在 2009 年初破產(chǎn)。
N97 怎么就失敗了?這是一個(gè)有爭(zhēng)議的問(wèn)題，因?yàn)樗?N97 的屏幕似乎沒(méi)多大關(guān)系，甚至也不是笨拙的 Symbian 軟件導(dǎo)致的。主要因?yàn)槭侵Z基亞當(dāng)時(shí)的心態(tài)，這才是真正的問(wèn)題。N97 于 2009 年中期推出，其單核處理器的主頻為 434 MHz，只有 128MB 的 RAM。在加載操作系統(tǒng)后，只有約 50MB 的可用空間。
這其實(shí)并不是關(guān)鍵因素，這些參數(shù)與原始 iPhone 以及兩年前推出的 iPhone 一樣。另外，N97 還與擁有 600MHz 處理器和 256MB RAM 的 iPhone 3GS 競(jìng)爭(zhēng)。
其實(shí)當(dāng)時(shí)的手機(jī)處理器能力都很弱，iOS 也直到多年后才學(xué)會(huì)多任務(wù)處理。
Symbian 系統(tǒng)多年來(lái)一直支持真正的多任務(wù)處理，只是它運(yùn)行的是相對(duì)簡(jiǎn)單的 App，可以輕松適應(yīng)可用的有限資源。關(guān)鍵是，在蘋(píng)果和谷歌打開(kāi)了他們應(yīng)用程序商店的大門(mén)之后，開(kāi)發(fā)人員多快速轉(zhuǎn)向創(chuàng)建針對(duì)臺(tái)式機(jī)的 App 和游戲，而 N97 對(duì)這類 App 無(wú)法應(yīng)對(duì)。
與 N97 動(dòng)力不足的硬件相比，未能建立有競(jìng)爭(zhēng)力的應(yīng)用程序商店可能是一個(gè)更大的問(wèn)題。在 2009 年 6 月，諾基亞 Ovi 商店擁有 “多達(dá) 525 個(gè)應(yīng)用程序”。為了進(jìn)行比較，蘋(píng)果于 2009 年 11 月發(fā)布了一份新聞稿，宣稱其 App Store 可以下載 100，000 個(gè)應(yīng)用程序(幾個(gè)月前，App Store 已達(dá)到 10 億個(gè)應(yīng)用程序下載量)。大約在同一時(shí)間，Android 應(yīng)用商店擁有大約 11，000 個(gè)應(yīng)用。
諾基亞 N97 具有滑出式設(shè)計(jì)，在顯示屏下方顯示了三行 QWERTY 鍵盤(pán)。當(dāng)時(shí)那是一種優(yōu)勢(shì)，但這只是諾基亞過(guò)時(shí)想法的另一種體現(xiàn)。隨著輸入法的改進(jìn)，觸摸屏鍵盤(pán)變得越來(lái)越準(zhǔn)確，并且很快讓物理鍵盤(pán)黯然失色。
觸摸屏甚至打破了打字輸入速度記錄。去年，BBC 報(bào)道說(shuō)，智能手機(jī)的平均打字速度為每分鐘 38 個(gè)單詞，而全尺寸 PC 鍵盤(pán)的平均打字速度為 52 個(gè)單詞 / 分鐘。N97 上狹窄的鍵盤(pán)永遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到這樣的速度，觸摸屏才是未來(lái)。
雖然現(xiàn)在，還有人懷念 QWERTY 鍵盤(pán)，但那已經(jīng)是明日黃花，脫離的主流用戶選擇。
其他硬件方面。從表面上看，諾基亞 N97 似乎占了上風(fēng)。它帶有 32GB 的內(nèi)置存儲(chǔ)，還有 microSD 插槽支持拓展。還帶有立體聲揚(yáng)聲器，3.5 毫米耳機(jī)插孔甚至支持 FM，用戶可以隨時(shí)隨地欣賞多媒體。而同期 iPhone 的最高存儲(chǔ)容量為 16GB，第二年推出的最初的 Galaxy S 也是如此。諾基亞還為其手機(jī)配備了帶有卡爾蔡司光學(xué)元件的 500 萬(wàn)攝像頭，并支持 30fps 的 480p 視頻錄制。照片和視頻的圖像質(zhì)量也很好，這點(diǎn)也比 3GS 上的 300 萬(wàn)像素鏡頭好很多。
也正因?yàn)檫@些漂亮的硬件，諾基亞 N97 發(fā)布后的前三個(gè)月，銷售達(dá)到 200 萬(wàn)大關(guān)，但是在軟件和硬件開(kāi)發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題使消費(fèi)者感到失望。
如果您觀看了 Vanjoki 的完整訪談，您會(huì)發(fā)現(xiàn)他希望通過(guò) OTA 升級(jí)解決軟件問(wèn)題，并改善生產(chǎn)線的質(zhì)量控制。但是，損害已經(jīng)造成，諾基亞的 “ iPhone 殺手”已經(jīng)無(wú)能為力。
隨后，諾基亞公司開(kāi)始了一些強(qiáng)力變革，他們?nèi)孓D(zhuǎn)向微軟的 Windows Phone 時(shí)。從好的方面來(lái)說(shuō)，WP7 系統(tǒng)要求硬件平臺(tái)要比 Symbian 當(dāng)時(shí)運(yùn)行的硬件平臺(tái)先進(jìn)。不好的一面，也是非常要命的地方，WP7 既遲到又沒(méi)完工，只是個(gè)半成品系統(tǒng)。
因?yàn)檫@一系列緣故，諾基亞追趕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的嘗試失敗了。最主要的原因是當(dāng)時(shí)巨大的戰(zhàn)艦已經(jīng)來(lái)不及掉頭，更來(lái)不及在已經(jīng)著火的船邊建一艘新船，蘋(píng)果和一眾安卓手機(jī)廠商，合力將諾基亞推出了手機(jī)行業(yè)。
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